A través del teléfono 902 282 656 te podremos aclarar cualquier duda sobre el servicio o la empresa (todos los días de 07:00 a 00:00 h).

• En la web de MLO o en el teléfono de atención al cliente de la empresa 902 282 656
• En los Puestos de Atención al Cliente de las Cabeceras de Metro Ligero
• En las estaciones de MLO existen interfonos para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir. Pulsándolo, podrás comunicarte con un operador de atención al cliente. Asimismo, cada parada cuenta con un sistema de megafonía para avisos y paneles de información en tiempo real. Gracias a ellos, los usuarios pueden conocer el tiempo de espera hasta la llegada del siguiente vehículo y posibles modificaciones en el servicio.
• A través de la aplicación para dispositivos móviles dimlo, también podrás acceder a la información más importante sobre el servicio y el estado de la red de MLO, en tiempo real.

• Puedes hacerlo desde la misma Web, en el apartado de Atención al Cliente encontrarás las herramientas adecuadas para realizar tus comentarios.
• En los Puestos de Atención al Cliente de Colonia Jardín, Estación de Aravaca o Puerta de Boadilla (consultar horarios de apertura).
• Incluso si prefieres hacerlo por escrito o telefónicamente, también encontrarás una dirección y un teléfono de información.

Los objetos encontrados en los vehículos o en las paradas serán entregados en el Puesto de Atención al Cliente de Colonia Jardín, donde puedes dirigirte directamente o bien por teléfono (902 282 656), pero siempre al día siguiente. Se podrán retirar en el supuesto de que estén allí, presentando algún documento identificativo oficial, como el DNI, pasaporte u otros. De todas formas, puedes hacer la petición de los mismos desde la web, en el apartado de Atención al Cliente encontrarás las herramientas adecuadas para realizarlo.

Sí

No. Cada línea de MLO necesita de un billete propio para ML2 o ML3, según el origen o destino del usuario.

Sí, cada validación corresponde a un viaje. Los billetes de 10 viajes de MLO sirven tanto para ML2 como para ML3.

Para viajar en ML2, necesitas un Abono Transporte B1.

Para viajar en ML3, necesitas un Abono Transporte B1 desde Colonia Jardín hasta la estación de Ventorro del Cano. Desde Prado del Espino hasta el final de la línea (Puerta de Boadilla), necesitas un Abono B2.

No, esta tarjeta sólo es válida en zona A.

El precio es de 1,50 euros.

• Sólo a partir de ese momento generas el derecho de utilizar el servicio, usar las instalaciones, viajar, reclamar, recibir ayuda, estar cubierto por el Seguro Obligatorio de Viajeros, etc.
• Recuerda que debes conservar tu título de transporte hasta el final del trayecto.

• Estarás haciendo un uso fraudulento del servicio.
• Los inspectores realizan controles aleatorios y siempre que un usuario no disponga de título de transporte válido y debidamente cancelado, tienen la obligación de notificar la infracción.

• En todas nuestras estaciones existen como mínimo dos máquinas automáticas de venta de billetes (una en cada andén).
• Los billetes combinados  se pueden adquirir también en las estaciones de Metro de Madrid.

• Nuestras máquinas de venta de billetes aceptan monedas y facilitan cambio de monedas.
• Todas ellas admiten pago con tarjetas de crédito y de débito.
• En caso de que las máquinas de la parada no dispongan de cambio o presenten cualquier anomalía que imposibilite al usuario la adquisición de billetes, los usuarios cuentan con los interfonos situados en las paradas para contactar con el Puesto Central de Control que dará una solución rápida e inmediata al problema presentado.

• El horario comercial es de 6:00 de la mañana a 1:30 h de la madrugada, al igual que el de Metro de Madrid.
• Para la consulta exacta de horarios, próximos vehículos y frecuencias, entra en el apartado de Descargas del Menú de Planos, horarios y tarifas.

• El recorrido entre Colonia Jardín y Estación de Aravaca se realiza en 21 minutos, aproximadamente.
• Entre Colonia Jardín y Puerta de Boadilla la duración del recorrido es de 31 minutos, aproximadamente.

Sí, el vehículo se detiene en todas las paradas, para poder mantener las frecuencias y los horarios establecidos.

Sí. MLO permite viajar en el vehículo transportando bicicletas bajo algunas condiciones. Consúltalas en el apartado de Descargas del Menú de Servicio

Para fomentar el transporte público en la ciudad, es importante que modos de transporte diferentes convivan entre ellos de una forma armoniosa y respetuosa.

Sólo pueden viajar los perros lazarillo de personas invidentes. Se permitirá el acceso con pequeños animales domésticos, siempre que vayan transportados en receptáculos idóneos, y no resulten peligrosos ni molestos por su forma, volumen, ruido u olor.

Sí, se puede viajar portando carros de la compra, siempre que éstos no supongan molestias o peligro para otros viajeros.

Perfectamente. Este moderno modo de transporte público ha sido diseñado pensando también en todas aquellas personas que, por un motivo u otro, tienen algún impedimento físico para disfrutar, como el resto de ciudadanos, de un transporte público de calidad. Por esto, la accesibilidad es total y a pie de calle (en la mayoría de las estaciones).

Deben pagar el viaje desde que cumplen 4 años.

Sí. El Metro Ligero tiene reservadas dos plazas para sillas de ruedas o para coches de bebé.

Cada unidad tiene capacidad para 204 personas (54 de ellas pueden ir sentadas).

La más próxima es la de Prado de la Vega.

La más cercana es la de Somosaguas Centro.

La más cercana es la de Campus de Somosaguas.

En la de Avenida de Europa.

En la parada de Ciudad del Cine.

Ciudad de la Imagen, la primera de las paradas de la línea 3 de Metro Ligero.

Después de bajar en la misma, hay que coger alguna de las dos líneas de autobús que te llevan hasta allí: la 571 ó la 573.

Ventorro del Cano es la última parada de ML3 perteneciente a la Zona Tarifaria B1. La zona B2, va desde Prado del Espino hasta Puerta de Boadilla, inclusive.

La más próxima es la de Cantabria.